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Informatik-Lehrgänge

"Der gefragte Supporttechniker"

PC-Techniker A+

Als Verantwortlicher der technischen Abteilung ist ein PC-Techniker A+ in einem IC die kompetente Person, welche für alle Belange im technischen Support und im Troubleshoooting verantwortlich zeichnet.

Ihr Nutzen

Nach Abschluss des PC-Techniker A+ Lehrganges steigen die Chancen eine attraktive, interessante und lukrative Stelle zu finden. Es besteht die Möglichkeit den Grundstein zur selbsständigen Tätigkeit zu legen.

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Lehrgangskosten *)

*) Preisänderungen vorbehalten

Organisation

Weitere Informationen

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Stoffplan

Die A+ Zertifikatsprüfung besteht aus zwei Teilprüfungen. Die Themen werden durchschnittlich wie folgt gewichtet:

1. Motherboard
   Motherboard-Formfaktoren (XT, AT, ATX, LPX), Bustypen (ISA, EISA, MCA, PCI, PC-Karte), Basic Input Output System (BIOS), CMOS, Konfigurationseinstellungen, flüchtiger und nicht-flüchtiger Speicher, serielle Schnittstellen (UART Chip, COM Ports, Konnektor-Typen), parallele Schnitstellen, Datenfluss, Megahertz, I/O (Ein / Ausgabe), PNP (Plug & Play), Steckplätze und Karten, AC/DC-Konvertierung.
   Wie das Motherboard das Timing kontrolliert bzw., Prozess- und Datenfluss, Konnektivität, Systemkomponenten, Konfigurationsspeicher
2. Prozessoren
   Mikroprozessor, adressierbarer Speicher, Cache, Taktgeschwindigkeit, interne, externe Busbreite, Co-Prozessoren
   Integration von Funktionen innerhalb des Mikroprozessors, interne und externe Busse, Cache-Operationen, Taktzyklen, Real- und Protected-Modus, Der MMX-Befehl
3. Speicher (Memory)
   RAM und ROM, Speicheradresse, SIMM, DIMM, DRAM, VRAM, SRAM, EDO, EPROM, Cache, Parität und ECC
   Unterschied zwischen flüchtig und nicht-flüchtig, Cache-Speicher, Read-only und Random-Access, Speichergeschwindigkeit
4. Peripheriegeräte: Eingabegeräte
   Widerstand, Kondensator, Ohm, elektrostatische Entladung, Tastaturen, Mäuse und Eingabegeräte, DPI, Pixel, CCD, kaskadiertes IRQ, hexadezimale Numerierung, IRQs und Interrupt-Leitung, DMA und DMA-Kanäle, Elektrizität, Spannungspotentiale und Schaltungen, Eingabeabfrage und -scanning, Bildauflösung in Pixel und Punkten pro Zoll, optische Auflösung.
5. Peripheriegeräte: Speichermedien
   Festplatte, Speicher, Laufwerk, Diskettenlaufwerk, Festplattenlaufwerk, UPM, (Umdrehungen pro Minute), Sektoren und Cluster, Controller, Jumper, IDE, EIDE, SCSI, ATA, PCI, Schnittstellenkarte, Terminator (Abschlusswiderstand), Wechseldatenträger, Transfer rates of data, Busgeschwindigkeiten und Erweiterungskarten, Vergleich Low Level-Formatierung und FORMAT.COM, Master/Slave-Konfiguration für physikalische Laufwerke, Vergleich ATA- und PCI-Spezifikation und IDE-Controller, Vergleich SCSI-Adapter und IDE-Controller
6. Peripheriegeräte: Ausgabegeräte
   Bildschirme, Drucker und Kabel, Matrixdrucker, Tintenstrahldrucker, Laserdrucker, Modems, Bildschirmtechnologien, Grafikkarten, Auflösung, Interlacing, Druckertechnologien, Prozesse bei der Ausgabe auf Laserdruckern
7. DOS
   Programm, Anwendung, Partitionen, formatieren, Boot, DOS-Kernel, Sektoren und Zuordnungstabelle (File Allocation Tabelle, FAT), konventioneller Speicher, Expansions- und Erweiterungsspeicher, Pointer und Vektoren, die Startsequenz und die dabei verwendeten Dateien, die DOS-Befehlszeile, interne und externe Befehle, Speicherverwendung von Programmen, Formatierung von logischen Laufwerken, die grundlegenden DOS-Dateien, Verzeichnisbäume und Dateien, Arbeiten auf der DOS-Befehlsebene, einfache Batch-Dateien, Arbeiten mit den Dateien AUTOEXEC.BAT und CONFIG.SYS, konventioneller Speicher und Erweiterungsspeicher
8. Windows 98/2000/XP
   Funktionsweise von Windows 98, Systemarchitektur, Virtueller Speicher, Bootprozess, BIOS-Initialisierung, Funktionsweise von Windows 2000, Systemdesign, Bootprozess, Verwalten von Windows 2000, Werkzeuge zum Konfigurieren, Registrierungs-Zugriff und -Verwaltung, Verwenden von REGEDIT mit Windows 9x
9. Troubleshooting
   Beep-Codes, CMOS, Dateiattribute, IRQs und Interrupts, Anschlüsse und Anschlussadressen, Bootsequenz, Dateipositionen, Gerätetreiber, hexadezimale Numerierung, DMA-Kanäle, IRQ-Leitungen und E/A-Adressen, Umgebungsvariablen
10. Kundenservice und Support
    Kundenzufriedenheit, First-Level-Support, Help-Desk, Reaktionszeit, Call-Center, etc.
11. Ergänzende Themen
    • Netzwerk-Grundlagen
    • Präventive Wartung
    • Virenschutz
    • Help-Desk
    • Hotline
    • Neue Technologien
12. Prüfungsvorbereitung und Tuning

(Änderungen vorbehalten)