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ITIL® Version 5 Foundation - NEU

«Guten Service weiss man oft erst dann zu schätzen, wenn man ihn vermisst.(Sabine Hübner)»

Das ITIL®-Framework bietet einen klaren und strukturierten Ansatz zur Verwaltung aller IT-Services. Ziel ist es, die IT-Services ideal auf die Geschäftsanforderungen abzustimmen. Dabei ist ITIL herstellerunabhängig und flexibel und kann in den verschiedensten Organisationen und Branchen genutzt werden. Mit den Best Practices können Sie Ihre IT-Prozesse standardisieren, die Servicequalität verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.

In diesem Training erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der zentralen Konzepte des digitalen Produkt- und Service Managements nach ITIL® Version 5 und bereiten sich gezielt auf die Foundation Zertifizierungsprüfung vor.

Sie lernen, wie Servicebeziehungen aufgebaut und gesteuert werden, welche Rolle die Vier Dimensionen (Ressourcen) des Service Managements  spielen und wie das ITIL® Value System (VS) Organisationen dabei unterstützt, nachhaltig Mehrwert zu schaffen.

 

Weitere ITIL®-Kurse

 

Organisation

Dauer2 Tage
Durchführung:jeweils von 08:30 - 16:15 Uhr
DurchführungsortBasel, Elatus GmbH Bern, Computerschule Bern AG
Lehrgänge:gemäss untenstehenden Terminen

Kurskosten

Einschreibegebühr (einmalig)170.-
Kurskosten2'390.- Präsenzunterricht
1'490.- Onlinekurs
Lehrmittel (PeopleCert akkreditierte Elatus Kursunterlagen in deutscher Sprache)inklusive
Prüfungsgebühreninklusive

Zielgruppe

Unsere ITIL® Version 5 Foundation Schulung richtet sich an Manager oder Mitarbeitende einer Service- oder IT-Organisation. Sowie Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Mit der ITIL® Version 5 Foundation Schulung erfahren Sie eine neue Sicht auf das effiziente und erfolgreiche Führen von IT-Services.

Sie verstehen wie: 

  • die ITIL Leitprinzipien einer Organisation dabei helfen können, das Service Management einzuführen und anzupassen
  • das ITIL Produkt- und Service LifeCycle Model Sie bei der Planung von Produkten und Services unterstützt
  • die Aktivitäten der Wertschöpfungskette verwendet werden
  • die ITIL Managementpraktiken eingesetzt werden, um Pläne in die Praxis umzusetzen
  • Wertstrom Analyse und -Management die Qualität verbessern
  • KI sich auf ITIL auswirkt, was KI-Governance ist und wie ITIL mit anderen Frameworks (PRINCE2® und DevOps) interagiert

Voraussetzungen

An der ITIL® Version 5 Foundation Schulung können grundsätzlich alle teilnehmen, die sich ein Grundverständnis für das ITIL Rahmenwerk aneignen wollen und das Ziel haben, Verbesserungen der Qualität in  IT Service Management Organisationen durchzuführen.  

 

Sie erwarten mehr als eine Standard-Schulung?

Wir unterstützen Sie mit massgeschneiderten Workshops und Consulting.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Beratung.  

Zertifikat

  • Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
  • Besprechung der Prüfungsinhalte
  • Optimales Vorgehen bei der Prüfung
  • Tipps & Tricks

Prüfungsdetails

  • Dauer 60 Minuten
  • 40 Multiple Choice Fragen
  • Sie bestehen, wenn Sie mindestens 26 Fragen (65%) richtig beantworten

Prüfungshinweis:

Bitte beachten Sie, dass die Prüfung momentan nur in englischer Sprache verfügbar ist. 

 

 

Kursdaten

Kurs Datum Ort  
IT1-T-105-BS Mo. 28. September 2026 Basel Anmelden
IT1-VC-101 Do. 01. Oktober 2026 VC Anmelden
IT1-T-106-BS Do. 15. Oktober 2026 Basel Anmelden
IT1-T-107-BS Mo. 23. November 2026 Basel Anmelden
IT1-T-108-BS Di. 01. Dezember 2026 Basel Anmelden
IT1-VC-102 Mo. 21. Dezember 2026 VC Anmelden

rot = geplante Durchführung

grün = definitive Durchführung

Bern: Zieglerstrasse 64, 3007 Bern

Basel: Elatus GmbH, Nauenstrasse 49, 4052 Basel

VC: Virtual Classroom (MS Teams)

VCK: Virtual Classroom/Präsenzunterricht

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